En Sem Élégant Voyage no vendemos viajes de catálogo. Cada crucero por el Nilo, cada travesía en dahabiya y cada ruta por Egipto se diseña para las personas concretas que van a hacerla. Por eso no encontrará aquí una tabla de condiciones que se le aplique sin más: las condiciones de su viaje son las que usted y nuestro equipo dejan por escrito antes de que asuma ningún compromiso.
Siempre arranca con una conversación. Nos escribe por WhatsApp al 201096569859 o a través del formulario de contacto y nos cuenta lo importante: en qué fechas viaja, quiénes van y qué es lo que de verdad le apetece. Ver los templos con la primera luz, dormir en una dahabiya pequeña en vez de en un barco grande, llevar un ritmo pausado porque viaja con un niño o con un padre mayor.
A partir de ahí, el equipo redacta una propuesta pensada solo para usted. En ella verá el itinerario día a día, los hoteles, la embarcación y la categoría de camarote, y el precio para su grupo. No es un folleto: es un documento escrito para su viaje y para ningún otro.
Lo normal es que la primera versión no sea la definitiva, y así debe ser. Adelantar un día, cambiar de hotel, añadir una noche en Asuán, quitar una visita que no le llama, preguntar cuánto variaría con otro barco. El equipo la rehace y se la vuelve a enviar tantas veces como haga falta, hasta que lo que está sobre el papel sea exactamente el viaje que usted quiere.
En el momento en que usted la confirma, esa propuesta se convierte en la referencia de su viaje. Todo se rige por lo que en ella figura:
Nada de lo que lea en esta página prevalece sobre su propuesta confirmada. Si en algún punto dijeran cosas distintas, manda su propuesta.
Porque no existen dos viajes iguales con Sem Élégant Voyage. Una familia con niños en Navidad, una pareja en dahabiya fuera de temporada y un grupo que viaja con egiptólogo privado no necesitan las mismas reglas. Un reglamento único para todo el mundo no le encajaría bien a nadie y obligaría al equipo a rechazar cosas que en realidad puede resolver. Pactar las condiciones viaje a viaje es lo que nos permite construir alrededor de lo que usted busca y no alrededor de una plantilla.
Avise al equipo cuanto antes, por WhatsApp al 201096569859 o por correo electrónico. Los planes cambian: alguien cae enfermo, una conexión aérea se mueve de fecha. El equipo va a intentar siempre que el cambio salga adelante.
Lo que sí le garantizamos es la forma de resolverlo. El equipo lo consulta con los hoteles, con la embarcación y con las aerolíneas y vuelve con una respuesta clara: qué es posible, qué no lo es y qué supone cada alternativa. Todo eso lo recibe antes de que nada quede cerrado: su reserva no se toca hasta que usted dé el visto bueno. Preferimos decirle que algo es complicado a prometérselo y que lo descubra ya en Egipto.
El pago se hace por transferencia bancaria internacional en euros o mediante un enlace de pago seguro con tarjeta que le envía el equipo. Los importes y los plazos son los que constan en su propuesta confirmada.
Sem Élégant Voyage nunca le pedirá los datos de su tarjeta por mensaje ni por correo electrónico. Quien lo haga no somos nosotros.
Nuestros datos bancarios se facilitan únicamente dentro de su propio expediente de reserva y jamás se publican en esta web.
Si recibe instrucciones de pago por cualquier otro canal, o si algo en ellas le resulta raro, llame al equipo al 201096569859 antes de enviar nada.
El pasaporte, el visado y los requisitos de entrada en Egipto corren por cuenta de cada viajero. Lo que corresponde depende de la nacionalidad de cada uno y del tipo de viaje, y la normativa cambia con el tiempo. Indique al equipo con qué pasaporte viaja cada persona y le diremos, con antelación suficiente, qué exige su viaje y cómo tramitarlo. Envíe los nombres exactamente como aparecen en el pasaporte: los billetes se emiten con ellos.
Comunique al equipo cualquier problema de salud, movilidad reducida, alergia o necesidad alimentaria antes de cerrar el viaje, nunca después. Dicho a tiempo, pasa a formar parte del diseño: qué barco, qué hotel, cuánto se anda cada día, cómo se organizan las mañanas. Dicho tarde, las opciones se estrechan.
Bastantes lugares de Egipto tienen suelo irregular, escaleras sin barandilla y un calor que no es broma. Si algo del itinerario no va a funcionar para alguien de su grupo, el equipo se lo dirá sin rodeos y estudiará con usted las alternativas que existen. Una respuesta sincera antes de salir vale más que una mañana difícil en Karnak.
Dígalo en el acto, en el mismo momento si puede. Hable con su guía o escriba al equipo por WhatsApp al 201096569859. Casi todo tiene solución mientras usted sigue en Egipto: cambiar de habitación, reorganizar un día, hablar con el conductor. Contado al volver a casa, rara vez se puede arreglar.
Sem Élégant Voyage tiene su sede en El Cairo, Egipto, y cuenta con licencia del Ministerio de Turismo egipcio, categoría A. Puede ponerse en contacto con el equipo por WhatsApp al 201096569859 o en info@semelegantvoyage.com antes, durante y después de su viaje.
