En Sem Elegant Voyage no hay viajes de catálogo. Cada crucero por el Nilo, cada navegación en dahabiya y cada itinerario se arma para quienes van a viajar. Por eso las condiciones de su viaje no son una tabla que le aplicamos: son las que usted y nuestro equipo acuerdan por escrito antes de que se comprometa a nada.
Todo empieza con una conversación. Usted escribe al equipo por WhatsApp al 201096569859 o desde el formulario de contacto y cuenta lo esencial: sus fechas, quiénes viajan y qué le importa de verdad. Los templos a primera hora, una dahabiya pequeña en lugar de un barco grande, un ritmo más tranquilo porque viaja un niño o un padre mayor.
Con eso, el equipo le prepara una propuesta escrita para usted. Ahí figura el itinerario día por día, los hoteles, el barco y la categoría de camarote, y el precio para su grupo. Es un documento escrito solo para su viaje.
Después se conversa. Casi nadie acepta la primera versión tal como llega, y así debe ser. Mover un día, cambiar un hotel, sumar una noche en Asuán, quitar una visita, preguntar cuánto cambiaría con otra embarcación. El equipo la rehace y se la reenvía, las veces que haga falta, hasta que el viaje del papel sea el suyo.
Cuando usted la confirma, esa propuesta pasa a ser la referencia de su viaje. Todo se rige por lo que dice:
Nada de esta página se impone sobre su propuesta confirmada. Si alguna vez dijeran cosas distintas, lo que vale es su propuesta.
Porque no hay dos viajes de SEV iguales. Una familia con niños en vacaciones de invierno, una pareja en dahabiya en temporada baja y un grupo con egiptólogo privado no necesitan las mismas condiciones. Un reglamento único para todos no le quedaría bien a nadie y obligaría al equipo a decir que no a cosas que puede resolver. Acordar las condiciones viaje por viaje es lo que nos permite construir alrededor de lo que usted quiere y no de una plantilla.
Avise al equipo lo antes posible, por WhatsApp al 201096569859 o por correo. Los planes cambian: alguien se enferma, una conexión aérea se reprograma. El equipo siempre va a intentar que el cambio salga adelante.
Lo que sí le prometemos es cómo lo vamos a resolver. El equipo consulta con los hoteles, la embarcación y las aerolíneas y vuelve con una respuesta clara: qué es posible, qué no lo es y qué implica cada opción. Todo eso llega antes de que nada quede comprometido: su reserva no se toca hasta que usted diga que sí. Preferimos decirle que algo es difícil antes que prometérselo y que lo descubra ya en Egipto.
El pago se realiza por transferencia bancaria internacional o mediante un enlace de pago seguro con tarjeta que le envía el equipo. Los importes y los plazos son los que figuran en su propuesta confirmada.
Si le llegan instrucciones de pago por otro canal, o si algo en ellas le resulta extraño, llame al equipo al 201096569859 antes de enviar nada.
El pasaporte, el visado y los requisitos de entrada a Egipto son responsabilidad de cada viajero. Lo que corresponde depende de su nacionalidad y de su viaje, y las normas cambian con el tiempo. Dígale al equipo con qué pasaporte viaja cada persona y le indicaremos, con tiempo suficiente, qué requiere su viaje y cómo gestionarlo. Envíe los nombres tal como figuran en el pasaporte: los pasajes se emiten con ellos.
Cuéntele al equipo cualquier condición de salud, movilidad reducida, alergia o necesidad alimentaria antes de cerrar el viaje, no después. Planteado a tiempo, eso pasa a formar parte del diseño: qué barco, qué hotel, cuánto se camina en un día, cómo se ordenan las mañanas. Planteado tarde, las opciones se reducen.
Varios sitios en Egipto tienen suelo irregular, escalones sin pasamanos y calor de verdad. Si algo del itinerario no va a funcionar para alguien de su grupo, el equipo se lo dirá y estudiará con usted las alternativas posibles. Una respuesta honesta por adelantado vale más que una mañana complicada en Karnak.
Dígalo de inmediato, en el momento si es posible. Hable con su guía o escriba al equipo por WhatsApp al 201096569859. Casi todo se resuelve mientras usted todavía está en Egipto: cambiar una habitación, reordenar un día, hablar con el conductor. Contado al volver a casa, ya rara vez tiene arreglo.
Sem Elegant Voyage tiene su sede en El Cairo, Egipto, y cuenta con licencia del Ministerio de Turismo egipcio, categoría A. Puede contactar al equipo por WhatsApp al 201096569859 o en info@semelegantvoyage.com, antes, durante y después de su viaje.
