Na Sem Elegant Voyage nenhuma viagem sai de prateleira. Cada roteiro pelo Egito é montado do zero, conversando com quem vai viajar. Por isso esta página não é uma lista de regras fechadas: ela explica como a sua viagem é combinada com você e o que passa a valer depois que vocês chegam a um acordo.
Tudo começa por uma conversa. Você fala com a equipe pelo WhatsApp, no número 201096569859, ou pelo formulário de contato do site, e conta o essencial: as datas que tem em mente, quem viaja com você e o que realmente importa nessa viagem.
A equipe volta com uma proposta escrita, feita para o seu caso. Nela estão o roteiro dia a dia, os hotéis, o barco e a categoria de cabine quando a viagem inclui navegação pelo Nilo, e o preço.
Então vem a parte que muita gente imagina ser exceção e que aqui é o normal: essa proposta é discutida e ajustada. Trocar um hotel, esticar um dia em Luxor, tirar um passeio que não faz sentido para o seu grupo, começar a viagem por Assuã em vez de por Cairo. Vai e volta até ficar do jeito certo para você.
Quando você confirma, essa proposta acordada vira a referência da sua viagem. O preço, o que está incluído e o que não está, a forma de pagamento combinada e o que acontece se os planos mudarem: vale o que ficou escrito ali, com você.
Porque não existem duas viagens iguais na Sem Elegant Voyage. Um casal em dahabiya e uma família grande que quer Cairo, Abu Simbel e Mar Vermelho no mesmo roteiro não cabem na mesma tabela: outros hotéis, outros barcos, e a temporada muda tudo.
Por isso as condições comerciais da sua viagem são combinadas com você, e não impostas por uma grade única igual para todo mundo. É exatamente isso que permite à equipe construir a viagem em volta do que você quer, em vez de encaixar você no que já estava pronto. E é por isso também que a proposta que você aprovou é o documento que manda: ela foi feita para a sua viagem, não para uma viagem genérica.
Avise a equipe assim que souber, mesmo que ainda não esteja tudo decidido do seu lado. Datas mudam, alguém desiste, um voo internacional é remarcado, a vontade muda no meio do planejamento. Nada disso é problema para se conversar.
O compromisso da equipe é claro: ela sempre vai tentar acomodar a mudança e vai te dizer, com honestidade e sem enrolação, o que é possível e o que aquela mudança envolve, antes de qualquer coisa ser confirmada. Você decide depois de saber.
O que a equipe não faz é prometer o que não depende dela. Hotéis, cruzeiros e voos domésticos têm disponibilidade e condições próprias, que variam por período e por fornecedor. Uma alteração pode ser simples, pode ter custo ou pode não ser viável naquela data. Você vai saber qual dos três é o seu caso antes de decidir, não depois.
O pagamento é feito por transferência bancária internacional ou por um link de pagamento seguro com cartão, enviado pela própria equipe.
O passaporte, o visto e as condições de entrada no Egito são responsabilidade de quem viaja. As exigências mudam conforme a nacionalidade e o tipo de documento, então a equipe te informa o que a sua viagem especificamente pede e em que momento tratar disso. Se você tiver dúvida sobre a validade do seu passaporte ou sobre viajar com um documento de outro país, pergunte antes de fechar a viagem, não na véspera.
Fale sobre isso antes de a viagem ser acordada. Mobilidade reduzida, uma condição de saúde, restrição alimentar, medo de espaço fechado dentro das pirâmides, um aniversário para comemorar em Luxor, uma comemoração de casamento a bordo.
Sabendo disso desde o começo, a equipe constrói a viagem em volta dessas necessidades: escolhe os hotéis certos, ajusta o ritmo dos dias, avisa quais visitas envolvem escadas, calor ou caminhada longa. E, se algo não for viável do jeito que você imaginou, você ouve isso com franqueza ainda no planejamento, quando dá tempo de encontrar uma boa alternativa.
Fale com a equipe na hora, de preferência no mesmo dia. A maior parte das situações pode ser resolvida enquanto você ainda está no Egito: um quarto trocado, um guia trocado, um horário refeito, um transfer reorganizado. Depois que a viagem termina, quase nada disso tem conserto. O canal é o mesmo, o WhatsApp 201096569859, e a equipe acompanha os viajantes durante toda a estadia.
Sem Elegant Voyage, com sede no Cairo, Egito, titular de licença do Ministério do Turismo do Egito, Categoria A. Você fala com a equipe pelo WhatsApp 201096569859 ou pelo e-mail info@semelegantvoyage.com.
